I nostri valori
Un’impresa, oltre al contesto economico,
deve saper essere attenta al territorio in cui opera
e alle realtà presenti in esso.
L’attività dell’Agenzia è improntata su due aspetti fondamentali:
• quello svolto è un servizio reso alla collettività e bisogna costantemente adoperarsi al fine di renderlo sempre migliore. Il prestigio professionale dell’Agenzia e lo scopo primario del suo lavoro sono identificabili nella qualità del servizio prestato al cliente;
• lo studio delle necessità assicurative dei clienti costituisce l’obiettivo prioritario: ne consegue l’impegno a proporre a ogni cliente solo i prodotti meglio rispondenti alla sua reale situazione e l’attenzione a illustrare in modo chiaro e facilmente comprensibile le caratteristiche dei contratti, ben chiarendo i diritti e gli obblighi che ne derivano.
Anche nella scelta di rappresentare UnipolSai, e non altre compagnie, c’è stata una riflessione sui valori perseguiti dal gruppo.
Vogliamo essere un grande gruppo italiano, orgoglioso del proprio percorso, che sa essere vicino alle persone e alle loro esigenze, un leader di mercato capace di offrire e ricevere fiducia, di lavorare in modo competente, semplice e veloce creando valore per tutti gli stakeholder.
Vogliamo portare nella vita delle persone più sicurezza e fiducia nel futuro accompagnandole nelle scelte di protezione, risparmio e qualità della vita grazie alla presenza attiva delle nostre reti sul territorio.
Vogliamo ascoltare e valorizzare sempre le nostre persone, in un ambiente inclusivo, sostenendone la crescita e lo sviluppo attraverso scelte fondate sul merito.
Vogliamo porci come interlocutore innovativo per i temi di sviluppo del nostro Paese offrendo capacità, risorse e strumenti per affrontare i cambiamenti economico-sociali e presidiarne gli effetti. Vogliamo valorizzare la dimensione sociale della nostra attività sostenendo realtà e progetti capaci di favorire una società più coesa e sostenibile.
Tratto dalla Vision di Gruppo Unipol SpA
La conferma della serietà del Gruppo si è potuta verificare in modo particolare a settembre 2008, all’indomani del crack Lehman Brothers che ha messo in ginocchio l’economia mondiale. Unipol infatti ha deciso per prima di intervenire in modo responsabile e trasparente al fine di tutelare i propri clienti (8.500) garantendo anche il rimborso del capitale originariamente sottoscritto.
Noi siamo Gruppo Friuli Assicurazioni.
Siamo nati per costruire il nostro futuro e non subirlo.
Vogliamo che questi valori rappresentino noi, il nostri pensare e il nostro sentire, ogni giorno, nelle piccole e nelle grandi scelte e azioni.
Lavoro di squadra e organizzazione
La chiarezza di obiettivi e ruoli aiuta a dare efficacia ed efficienza ad attività e processi. La disponibilità di metodi e strumenti permette di operare con maggiore facilità e produttività. Oltre a questo, serve creare e mantenere uno spirito d squadra che significa sapere che si vince o si perde tutti insieme, che si riceverà aiuto nei momenti di difficoltà o in caso di errori, che si sarà messi nella condizione di esprimere al meglio le proprie capacità e i propri talenti.
Armonia e rispetto
La complessità che ogni giorno dobbiamo affrontare è alta: le soluzioni si trovano con il confronto e il dialogo.
Quando non si è d’accordo con qualcosa, il problema va affrontato in maniera aperta e trasparente, senza pregiudizi, senza escandescenze, senza prevaricazioni.
Alle volte, è meglio essere gentili che avere ragione.
Affidabilità
I nostri colleghi e i nostri clienti si aspettano che siamo capaci di mantenere ogni promessa che facciamo.
La fiducia si guadagna a gocce e si perde a litri: ciò significa che è un patrimonio che si conquista giorno per giorno e che basta poco per vederlo scomparire.
Lavoro di squadra e organizzazione
Organizzare eventi di team building regolari, come cene o attività sportive, per promuovere uno spirito di squadra forte e positivo. Questi eventi dovrebbero essere aperti a tutti i membri del team.
Celebrare i successi del team in modo regolare. Questo può essere fatto attraverso l’organizzazione di una festa o di un evento di celebrazione una volta al trimestre, dove tutti i membri del team possono partecipare.
Assicurarsi che tutti i membri del team abbiano l’opportunità di esprimere le proprie idee e di essere ascoltati. Ciò può essere fatto attraverso l’organizzazione di sessioni di brainstorming regolari o attraverso l’utilizzo di questionari anonimi.
Fornire regolarmente feedback sulla performance e sulle opportunità di sviluppo individuale. Ciò può essere fatto attraverso sessioni di feedback one-to-one con i membri del team.
Utilizzare le email per comunicazioni che richiedono una risposta semplice, come richieste di informazioni o conferme di azioni: NON utilizzarle per risolvere problemi complessi o per esprimere disaccordo su scelte o valutazioni. Questi ultime situazioni vanno gestite di persona.
Assicurarsi che tutte le decisioni prese durante le riunioni siano documentate e comunicate in modo chiaro a tutti i membri del team.
Armonia e rispetto
Rispettare i ruoli: ciascun socio deve essere responsabile del proprio settore e non interferire in quello degli altri, senza una buona ragione.
Nessuna confutazione pubblica: i soci non dovrebbero contraddire o criticare le idee o le decisioni degli altri soci in pubblico, soprattutto davanti ai membri dello staff o ai clienti.
Comunicazione diretta: se un socio ha un problema con un altro socio, dovrebbe affrontarlo in modo diretto e rispettoso, senza coinvolgere altri membri dello staff.
Ascoltare attivamente gli altri membri del team e rispettare le loro opinioni e i loro punti di vista. Evitare di interrompere o di parlare sopra gli altri durante le discussioni.
Mantenere una comunicazione chiara e concisa con gli altri membri del team. Evitare di utilizzare un linguaggio aggressivo o di fare insinuazioni.
Trattare gli altri membri del team con gentilezza e rispetto, anche durante situazioni di conflitto o di stress.
Affrontare i problemi in maniera aperta e trasparente, senza nascondere informazioni o manipolare la situazione.
Mantenere una comunicazione chiara e onesta con gli altri membri del team.
Essere aperti a ricevere feedback costruttivi dai colleghi e dai clienti, e a modificare il proprio lavoro e le proprie azioni in base a questi feedback.
Affidabilità
Trattare gli altri membri del team come si vorrebbe essere trattati. Mantenere un comportamento rispettoso e professionale in ogni situazione.
Essere chiari e precisi nei propri impegni e nella comunicazione con gli altri. Evitare di creare aspettative irrealistiche o ambigue.
Essere coerenti nei propri comportamenti e nelle proprie azioni. Evitare di dire una cosa e di fare un’altra, o di cambiare idea continuamente.
Essere disponibili a fornire supporto e aiuto ai colleghi, anche al di là dei propri compiti e responsabilità. Mantenere un atteggiamento collaborativo e proattivo.
Essere trasparenti e onesti nella comunicazione con gli altri. Non nascondere informazioni importanti o manipolare la verità per raggiungere i propri obiettivi.
Essere flessibili e adattabili alle esigenze del lavoro e dei colleghi. Essere pronti a modificare i propri piani e le proprie priorità per affrontare situazioni di emergenza o imprevisti.